据知情人士透露，微软计划于今年晚些时候发布一款软件，帮助大企业自行开发类似于 ChatGPT 的聊天机器人。

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自从创业公司 OpenAI 向公众发布 ChatGPT 以来，这已经成为一款现象级产品。由于它能以不同风格回答千变万化的问题，给人们留下了深刻印象。瑞士银行分析师上周表示，按照目前的势头，这项服务获得 1 亿月活跃用户的速度将会超过短视频应用 TikTok。

微软计划以多种方式充分利用这种关注度。除了为 ChatGPT 提供云计算后台，该公司还在 1 月宣布，已经向 OpenAI 投资 10 亿美元。微软还一直在努力将 OpenAI 技术融合进自己的产品，他们本周二宣布，将会在必应搜索引擎和 Edge 浏览器中整合与 ChatGPT 类似的技术。

此外，知情人士表示，微软还准备面向企业、学校和政府发布一项技术，帮助他们用 ChatGPT 开发自己的聊天机器人。微软希望能帮助客户推出新的聊天机器人，或者使用这项新技术对其目前的聊天机器人进行改造，比如在与客户互动的过程中，向呼叫中心客服推荐回复内容。

ChatGPT 底层的人工智能模型目前无法回答 2021 年之后发生的任何事情，因为它并没有用这些信息进行过训练。但知情人士表示，微软准备在其商用 ChatGPT 服务中包含最新信息。

知情人士称，与新的必应和 Edge 一样，这项服务还将提供具体的引用来源。但目前的公共版 ChatGPT 并不提供引用来源。

对 OpenAI 而言，ChatGPT 的运营成本不低。该公司 CEO 山姆 阿尔特曼（Sam Altman）在去年 12 月的一条推文中表示，每次聊天的成本大约是“几美分”，由此推算，每月服务 1 亿用户的成本约为几百万美元。与其他云基础设施提供商一样，微软很在乎客户的支出，因此可能不希望客户最终在这项服务上的花费总额超出预想水平太多。为此，微软计划提供一款工具，帮助客户测算和限制支出。

此外，微软还在探讨让企业客户在用聊天机器人与客户互动之前，先展示一条定制消息，类似于新版必应首先展示一个欢迎屏幕，告知用户它可以回答复杂问题并提供相关信息。

知情人士透露，微软还希望为客户提供一些渠道，使之可以上传自己的数据，对聊天机器人的声音进行调整，并允许客户替换掉微软和 OpenAI 的品牌。

微软尚未对此置评。

与此同时，微软的宿敌谷歌也在使用自己的技术采取类似的措施。本周一，谷歌母公司 Alphabet 发布名为 Bard 的人工智能聊天机器人，该公司 CEO 桑达尔 皮查伊（Sundar Pichai）也在内部邮件中对员工表示，他们很快就将邀请开发者和企业测试一款可以访问底层技术 LaMDA 的 API（应用编程接口）。

关键词： ChatGPT 聊天机器人 OpenAI