1单元水管破损

却换了11个单元的管道

近日，家住门头沟区城子街道城子西街社区和平路33号院的居民魏超，来到城子街道办事处大厅，代表社区全体居民将一面锦旗交到工作人员手中，感谢社区通过实际举措，全力保障了居民的日常用水。

(资料图)

魏超告诉记者：“天这么热，水管子突然爆了，又要洗澡又要冲厕所，心里就特着急。我第一时间把情况反映到居委会，居委会又立刻上报街道办事处，街道办事处马上就派人给我们来修，解决了燃眉之急，所以大伙儿特别感激。”

城子西街社区和平路33号院属于老旧小区，共有一栋住宅楼11个单元132户居民。今年5月中旬，位于小区1单元楼前的自来水管道出现破损，导致12户居民生活用水受到影响，社区接到问题反馈后，立刻赶赴现场，并以最快速度完成抢修工作。

居民赵春平回忆道：“当时停水是下午4点多钟，马上就要做晚饭，我们都急坏了。结果，不到半个小时，工作人员就协调好了当天的用水事宜，仅用3天时间，就修好了全部漏水点位，非常快速，效率很高。”

民有所呼，我有所应。社区工作人员的办事态度和效率获得了居民的肯定。社区党委还在接诉即办的基础上，落实未诉先办，针对即将进入夏季用水高峰的情况，积极开展走访排查，把可能发生的问题想在前、解决在前。

城子西街社区党委副书记李素娟说：“我们看到1单元水管的破损程度后，为了以防万一，就把11个单元都进行了排查。随后，由社区联系街道办事处，将所有自来水水井的主管道更换成抗腐蚀、更耐用的PVC管道，让居民在社区的生活更安心、放心、舒心。”

据了解，近年来，城子街道在接诉即办工作上落实提速增效和双见面工作机制，精准定位诉求源头，不断加强横向协同和纵向沟通，督促社区充分发挥哨点作用，及时吹哨街道相关部门，及时解决居民各类诉求。

受伤回家休养

除了拖欠工资得到补偿，还有……

近日，市民王先生将写有“人民公仆心系民众，司法调解为民解忧”的锦旗送到清水镇，对镇党委、镇政府积极协调处置群众诉求表示感谢。

据悉，王先生在清水镇某工地担任钢筋工期间，因脚部受伤回家休养，工地始终未为其发放工资，他便拨打12345市民服务热线寻求帮助。

清水镇接诉后，第一时间电话联系诉求人了解情况、前往涉事工地进行实地走访，并协调清水镇司法所等部门约谈项目负责人。经调解，双方达成一致，工地向王先生支付所欠工资和一次性补偿（包含误工费），此外，还承担了王先生的医疗费及后续工伤鉴定期间发生的交通费、鉴定费等，并配合王先生做好工伤赔付工作。目前，工地拖欠的工资和补偿费用均已按期支付，王先生对清水镇尽职尽责、勇于担当的工作作风表示肯定。

一面锦旗，表达了百姓对清水镇工作的认可、对党政班子及全镇干部的肯定，更是清水镇党委、镇政府在群众心中满意度提升的真实写照。

下一步，清水镇将继续以提升群众满意度为工作主线，把解决好群众所想、所急、所盼作为工作出发点和落脚点，以事不在小、关键在办、关键在早的态度，用心用情用力解决好群众的急难愁盼问题。

门头沟融媒记者：杨铮

其他来源：门头沟区城市管理指挥中心

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